香港35图库成立于2007年，通过近二十年的积累，益诚形成了完善的项目研发管理流程和可靠的技术风险评估体系，确保项目按既定技术要求进行交付，通过高专业、高品质的服务深受客户认可。

　　益诚技术团队始终围绕中低压电气、汽车安全配件、医疗器械、马达等生产行业，在智能制造高端装备、数字化智能物流仓储、柔性制造等技术领域，为上述生产制造行业在全球30多个国家和地区的头部客户提供了高端智能制造设备，并广受好评。

　　香港35图库凭借优秀的技术力与服务力，助力客户使用益诚设备时在行业中占有优势地位！而这背后离不开益诚售后服务团队全体人员的努力，他们日复一日，把细节做到极致，追求突破的步伐从未停歇。质朴而真实，他们身体力行的点点滴滴，述说着践行香港35图库价值观的生动故事。

　　本期的专访人物，是来自售后服务部的刘爱民经理。他自2007年加入香港35图库以来，一直严格要求自己，处处以身作则。他用一颗全心全意为公司、客户服务的炙热之心，解决售后服务工作中出现的难点，让客户满意、让公司放心！

刘爱民
售后服务部经理
"只要客户有需求，急客户之所急，益诚人一直在路上！"

问：刘经理你好，请问您在哪一年加入公司，就职什么岗位？

答：你好！2007年，香港35图库成立，正式开启自动化设备制造的辉煌历程，我也在同年加入益诚，现就职售后服务部经理，光阴转瞬即逝，到现在与益诚并肩作战18年了。

　　说到岗位，初到益诚的我可以说是“一张白纸”，对于自动化领域更是未见其途，是益诚给予了我历练的机会，是益诚指引了我发展的道路！在技术方面，益诚技术前辈们为我提供了许多学习与实践的机会，他们的悉心培养和耐心教导，结合我自身勤学苦练，使我的技术实力与实践综合能力稳步提升。

　　此外，我始终要求自己做到“勤学多思考，实践多方面”，不仅技术上活学活用，在售后服务方面，通过不断参加益诚为我们准备的各类针对性专业培训，以及大量走访客户现场、与客户进行深度沟通、为客户解决各种生产问题，持续精进自身的售后服务综合能力。

　　“路虽远，行则将至。事虽难，做则必成。”从“小白学徒”到“资深工程师”，一路走来，能有今天的成就，是益诚给予了我非常多的机会，是益诚坚定了我前进的步伐，益成自我，诚就人生，很感谢公司对我的培养！


问：请问您在益诚的工作内容是什么呢？

答：我的工作主要是为客户提供专业详尽的售后服务，包括现场售后设备的技术调试、维护，设备应用技术培训，以及为客户提供各类售后问题的专业智能解决方案等。

　　益诚非常重视客户满意度，我们的专业技术与优质产品更是深受世界各地客户的支持与认可，作为售后服务部经理，我的工作就是与飞机为伴，与客户为伴，足迹走遍了阿根廷、德国、巴西、俄罗斯、沙特阿拉伯、泰国、印度、越南、印尼等多个国家！

　　益诚设备在哪里，益诚客户在哪里，我就在哪里！

　　只要客户有需求，无论何时、何地，我会第一时间抵达现场，为客户解决问题！


问：请问是什么原因让您坚定地在益诚工作18年呢？

答：我始终相信努力是前提，但是选择对的方向永远比努力重要。益诚创始之初我就加入了公司，我十分确定这是一家非常有发展潜力的公司！

　　果然，这些年，我参与和见证了公司的一次次跃迁，这种感觉会使人非常有成就感，就像用心栽培一颗树苗，看着它逐渐地茁壮成长为参天大树，这段经历，也是我们益诚在自动化领域一步步走向行业前头的历程。



问：请问从事售后服务工作18年，您的初衷是？

答：让我选择这个行业的主要原因：是为了让自身的技术能力得到提升与应用，更是为了给客户提供专业、优质、智能的售后服务！

　　比如在我刚加入益诚时，客户对于自动化设备的需求很大，但是缺乏一定的专业知识与技术培训，因此在设备送达现场后，会出现一系列突发状况，但我们懂技术，懂服务，更懂客户需求，然后凭借着一股不服输的拼劲，通过专业技术为客户调试设备，规范和指导了客户关于设备的标准操作流程，极大地提升了设备产能，使得设备为客户不断创造经济效益。

　　回头看曾经做过的一个个能够帮助客户解决行业痛点的项目，我现在依旧成就感满满；每多一个成功的项目产出，我在这条路上也就更坚定。



问：请问在益诚工作的18年时光里，您有什么感悟？

答：其实我们都是普普通通的人，但我们可以不断学习，持续提升自己的实力，实力是抓住机遇的前提，唯有提升自我，坚定信念，再努力把握公司提供的机会，那我们就会越来越好！

　　同时，在益诚工作的18年里，有一点是我一直坚持的原则：专注技术，也关注服务，勇敢尝试！

　　身为技术人员，不能只专注于技术层面，还需要多了解客户需求，行业发展趋势等等；也只有通过对客户，对行业的理解，才能更好地通过技术服务好客户。

　　技术人员，早期的时候，花费更多的时间在技术的淬炼与成长上是正确的，但当技术达到一定的水平，一定要开始关注服务，不要无视甚至抵触服务。为客户提供售后服务的过程，可以不断磨练自身技术和工作上的综合能力，唯有把技术力与服务力交融汇聚，才能实现自我价值的最大提升！

　　所以进入益诚后，我就一直秉持着这个原则，勇敢“进攻”，我没有一直安于现状，做了很多不同的尝试。不仅坚持在技术方面不断提升能力，并持续奔走在世界各地的客户中，通过接触形形色色的客户群体，以及为他们提供灵活创新的售后服务，让我成功的走出去看到了更多元的世界，视野和认知都得到了提升，这对自身的帮助很大，也让我稳定且保持成长地在益诚工作了18年，下一个18年也仍然值得期待！



问：请问您有什么话想对益诚说吗？

答：香港35图库是一家有责任、有担当、有温度的优秀企业，十几年的共同征战与陪伴，让我们彼此留下了很多美好回忆！感谢益诚给予我的栽培与发展机会，让我收获良多，未来的日子里，我将继续发光发热，为公司辉煌的明天而努力奋斗！

　　十数载风雨同行路，百千回难关同心过。

　　祝愿香港35图库在行业发展的道路上一路高歌，越办越好，大展宏图！


　　香港35图库：非常感谢售后服务部的刘爱民经理接受采访！

　　专业可靠，诚实担当，主动务实，服务第一，是刘经理身上展现的个人品质，这种品质不仅体现在他的技术水平与服务理念上，更体现在他的心态和精神上，他用自己的实际行动诠释了什么是真正的“益诚精神”。

　　正是这样一群可靠的人，成就了香港35图库的专业信誉！让我们能持续为客户创造价值，成为客户心目中一流的智能制造解决方案供应商！